Zalando sunt de puțin timp pe piața noastră. Cred că sunt ultimii apăruți după ce a venit aboutyou pe piață. Din ce înțeleg aceștia sunt fondați la Berlin în 2008 și au tot crescut până s-au extins în toată Europa. Culmea, dacă ne uităm la recenziile din afara țării nu stau foarte bine la vizibilitatea online. Tare curios sunt de noi experiențe, locale!
Este bine să fie concurență în domeniu, mai ales că la nivelul ăsta serviciile fac diferența. Dar cum nimic nu este perfect și nu cred că întotdeauna este vorba despre vouchere am zis să vă cer părerea: cum vi se pare Zalando, cum este experiența de livrare, cum vi se par prețurile înainte de toate.
E genial cât s-a schimbat piața, cât de multe magazine de încredere de fashion au apărut în țară.
Orice experiență bună sau rea cu aceștia este bine-venită. De preferat de la clienți adevărați, nu comenzi false :), așadar vă aștept în secțiunea de comentarii să discutăm aplicat.
Nu am comandat încă, dar o să încerc și eu.
Soțul meu a comandat și primit chiar ieri de la ei o pereche de ghete. E mulțumit de calitatea și de prețul lor, însă mărimea nu corespunde tabelului lor de mărimi. Ar vrea să facă retur și să ia o mărime mai mică, dar, accesând linkul pentru retururi, constatăm că acesta nu merge. Apare un mesaj că momentan sunt niște probleme cu accesarea acestui link. Nici în cont nu ne-a permis să intrăm și nici linkul de schimbare a parolei nu merge. Vom încerca și mâine, eventual și telefonic. Ei scriu pe site că ai la dispoziție 100 de zile să returnezi produsele.
Cel mai probabil este o problemă temporară. Ar trebui să se rezolve la Call Center.
Nici sa nu comanzi. Am comandat era mărime mare. Am returnat produsul și au trecut 45 zile. Nu am primit banii mici acum. Sun și mi se spune ca au contactat pe cei de la plăti și sa aștept.Nesimtiti
ANPC
Eu am comandat pentru copil, 1 an, tricouri adidas, Nike, jordan. Pentru soț un tricou Replay, produsele sunt de calitate, când am vrut sa fac o poza tricoului de la adidas la eticheta, direct mi a apărut pe telefon din safary sa scanez codul ăla QR pe care îl avea eticheta. Eu sunt mulțumită, mai ales după multe experiențe urate cu modivo si about you, de unde am primit niște cârpe cu o eticheta pusă la misto…reducerile sunt variabile, la un produs poate sa fie redus prețul cu 50%astazi, si maine cu 70, 30, depinde …Chiar au niște prețuri super bune.
Da, cred că e mișcarea normală pentru aceștia, dat fiind că sunt noi pe piața noastră. Aștept să vedem dacă se țin de treabă și pe viitor. Mersi de părere.
Buna ziua!
Marimile la haine se potrivesc?
Sunt mărimi europene, nu văd de ce nu s-ar potrivi.
Bună ziua, vreau sa comand și eu o geaca ptr fata mea dar nu am asa încredere sa fac plata online ținând cont ca este 1050 lei întrebarea mea este dacă qs putea sa plătesc ramburs și dacă sunt de încredere, a.. și un nr de telefon dacă este sa pot suna dacq sunt ceva nereguli la comanda mea, multumesc
Aveți la ei pe site numărul de telefon, puteți să comandați fără probleme atât ramburs, cât și cu cardul.
Vă sfătuiesc să faceți și cont la ei pe site să puteți să urmăriți comanda mai ușor.
Nu sunt. Sunt niște hoti
Fac reclama falsa cu produse pe care nu le poti cumpara.
Un context mai larg, cu exemple, ar ajuta. 🙂
Produsele sunt originale?
Buna ziua,
Zalando NU RETURNEAZA BANII, pastreaza doar produsele si atat! Opetatorii te mint pe fata ca te vor ajuta, dar nu fac nimic in acest sens!!!
Am comandat 2 produse, pt 1 am facut retur si dupa 2 sapt., i-am contactat si mi-au raspuns ca nu au reusit sa faca transferul, dar fara sa ma anunte nimic.E bataie de joc, lipsa de respect.
Mergi cu dovezile, cu comunicarea cu ei spre ANPC și se rezolvă.
Bună,da de ce nu sunt reduceri ca și pe zalando prive.fr,adică pe Franța, sau noi suntem mai prosti sa plătim mai mult,am comandat din Franța și au preturi super bune când sunt reduceri
Păi nu ți se pare logic să nu fie ca în Franța? Ai aceeași concurență aici? Ai aceleași huburi? Ai aceeași infrastructură?? Ai transport la fel de ieftin? Ai vămi la graniță în care tirurile pierd timpul? Toate astea se duc în costul final al produsului și e valabil pentru orice magazin, nu doar pentru acesta.
Exact asa am pățit și eu mi au greșit comanda din depozit și am dat retur și ce credeți din data de 13 am făcut comanda pe data de 18 a venit și pe 19 a plecat înapoi și nici pana acum nu mi au dat banii înapoi de luni ma tot mint și tot spun altceva de fiecare data când sun
E valabil și pentru tine. Deschide o reclamație online la anpc si nu are cum sa nu se rezolve.
Dar vorbiți in scris, pe mail, nu la telefon, sa aveti dovada la mana.
Mie mi s a întâmplat la fel. Nu am primit nici un ban pana acum. Ai primit banii pana la urma???
La fel și eu am trimis retur pe data de 10 și pana acum nimic, la telefon ma tor duc cu zaharelul…
Sunt pe punctul de a finaliza o comanda. Aveam o intrebare ref la plata, dar pe site nu exista posibilitatea unei interactiuni cu un operator call center- apare mentiunea ” optiune indisponibila”.
E ciudat …. Cred ca ma opresc aici cu comanda…
Păi întrebați aici, poate ne putem lămuri cu toții.
Produsele de le zalando sunt originale?
Vreau sa comand un Nike tech fleece și nu știu decât este original, este singurul magazin care il mai are în stoc .
Sunt de la mama lor. 🙂
Buna, am comandat și am returnat fara probleme, atat transportul cat si comanda au fost gratuite, am primit bănuții inapoi in mai puțin de o săptămână de la ridicarea coletului pentru retur de către curier! Deoarece nu am respectat întocmai instrucțiunile de retur, neatasand formularul de retur în colet am luat legatura cu ei la tel.0800890475, nr. Gratuit unde am fost asistata de o doamna foarte amabila care m-a asigurat ca dacă am păstrat chitanța de la curier nu vor fi probleme. Asa a fost. Returul a fost ridicat în data de 18.10 iar azi 24.10 am primit banii in cont fara sa ma mai intrebe nimeni de vreo chitanță. Sunt mai profi de cat mulți alții. Recomand cu încredere.
Am plasat o comanda in perioada de reduceri ,prețuri destul de rezonabile și am aplicat și cuponul de reducere valabil atunci ,suma totala a scăzut și am fost mulțumită ,doua zile mai târziu mi-au anulat comanda pretinzând ca nu au articolele in stoc ,articole sunt disponibile dar la un preț mai ridicat ,fac comenzi in Austria și UK ,doar in Romani sa întâmplat așa ceva ,doar in România este posibil așa ceva ,foarte dezamăgitor
Haideti sa va povestesc experienta mea jalnica cu Zalando. Am facut prima mea comanda la ei, clientii noi primesc 15% reducere by the way si ce sa vezi. Comanda a ajuns surpizator de repede si la fel de suprinzator, din colet lipseau 2 produse, deloc ieftine, in jur de 200 euro. Nestiind asta, am ridicat coletul, care arata intr-un mod jalnic si m-am dus incantata sa il desfac. Surpriza a fost de proportii. Am revenit catre ei cu zeci de mail-uri, am adaugat toate adresele lor posibile (customer service, social media, legal notice, anpc, revista elle – care le face reclama – tot ce am gasit oriunde) si ce credeti ca imi comunica: „Ne pare rau, am verificat situatia, bunurile au plecat de la noi, nu va putem ajuta. Cu tot respectul, nu va mai putem raspunde la email-uri” 🙂 I think this is a joke, really. Adica, 2 produse lipsesc dintr-o comanda, eu platesc la livrare intreaga suma, semnalez problema si voi imi spuneti ca nu se poate face nimic??
Voi ce parere aveti? Merita sa va incredeti in ei?
Sunt mari tepari, recenziile pozitive sunt fake, le-am gasit pe mai multe situri. eu am comandat ceva si mi-a venit altceva iar sediul lor de retur e in China si tre sa trimiti retur pe cheltuiala ta
Cum? China? Sigur vorbim de același magazin? Eu văd că au și pickup point-uri la noi în țară.
O mare teapa. Am comandat produse de aproximativ 2.000 lei, nu mi-a ajuns decat o cutie goala (Cu ambalajele hainelor). Ei s-au spalat pe maini au spus ca in urma verificarilor totul este in regula si ca produsele au fost corect impachetate. Astept un raspuns de la ANPC acum…
Aveai deschidere la livrare?