Întâmplările cu băncile din România sunt multe. Cu cât lucrezi mai mult online, cu atât îți dai seama că birocrația este la noi acasă. Blogul a pornit din 2009, atunci când nu aveai foarte multe alternative, nu era o pandemie care să rezolve o mare parte din birocrația din România, așadar lucrurile nu erau deloc OK. În plus, aveam o piață în care banii nu erau mulți, iar comisioanele mari.
De fiecare dată am amendat tot ceea ce înseamnă comisioane, așa că veți găsi astfel de experiențe și pe la noi. Am trecut pe la BCR, pe la BT și ING ori de câte ori am avut ceva de făcut, dar n-am lăsat din mână nici băncile virtuale, așa numitele fintech-uri: Revolut, Monesse și alții.
Am reparat aparatul foto. În 4 zile lucrătoare apoi oamenii m-au sunat să îmi zică: boss, l-am reparat, vrei prin curier spre Ploiești sau punem un angajat să ți-l aducă pe centură că mergem spre Brașov?!
Am ales varianta să ies pe centură, evident. O-video le zice. Cum am zis și anterior, reparam la ei mixere video și tot ce aveam nevoie când lucram în televiziune. Dar niciodată n-am lucrat direct, mereu făcea altcineva intermedierea. Oamenii sunt faini!
[Citeşte mai departe…]Am contul de euro pe firmă aproape inactiv. Sunt 2-3 tranzacții anuale, atunci când se mai adună bani de la Google Adsense și de la afilierea de afară. Nu e o sumă foarte mare, dar la Banca Transilvania costurile astea sunt destul de mari.
[Citeşte mai departe…]A trebuit să depun niște bani cash în firmă. Implicit, am ajuns la bancomatele de la BT. Știți de câte ori am extras sau depus de la BT de vreo 12-13 ani de când am cardul de firmă la ei?
Acum a fost prima dată la depus. În august am încercat să depun după ce mi-a venit cardul fizic acasă. Așadar, numărăm o dată și o dată? Sau de 2 ori?
[Citeşte mai departe…]Ori de câte ori văd că se digitalizează un serviciu, ori de câte ori văd un produs nou încerc să mă joc cu el să văd dacă mă poate ajuta să îmi fac treaba mai ușor. Din acest motiv, aflând de aplicația Raiffeisen Digital Bank, care e o noutate pe piață lansată de grupul internațional Raiffeisen, mi-am zis să o încerc.
Știți bine că visez la momentul în care totul se va digitaliza, iar noi ar trebui să scutim tot mai mult timp pentru că reușim să facem lucrurile la câteva click-uri distanță. Sigur că putem privi și în direcția cealaltă, parcă de când am ajuns să ne digitalizăm parcă ne-am și birocratizat pe alocuri.
[Citeşte mai departe…]Sunt aproape 11 ani de zile de când am o formă juridică. De 11 ani de zile sunt și client BT. În paralel, pe persoană fizică, am fost și client ING.
Mi se pare că BT a evoluat frumos în perioada asta(raportat la cât de praf erau). Nu și în procedurile lor sau sistemele lor. Ultimele experiențe cu fetele din sucursale sunt amuzante. Noroc că am rezolvat în Call Center anumite aspecte.
[Citeşte mai departe…]Revolut chiar au revoluționat piața locală. Nu au fost perfecți, dar cumva i-au tras de mânecă pe ceilalți să se digitalizeze ceva mai repede.
În ultima perioadă, mai ales cât a fost vorba de pandemie, au fost într-un picaj total. Cred că în România nu puteau să mai crească, iar presiunea era tot mai mare pentru a crește, într-un fel sau altul.
[Citeşte mai departe…]Am o perioadă superbă în care trebuie să îmi planific lucruri și parcă mereu se întâmplă câte ceva. De exemplu, să stai să lupți cu prostia din Banca Transilvania.
Prostie, de-a lungul timpului, nu așa.
Că o fi birocrația, că angajații atât pot, nu știu.
[Citeşte mai departe…]Sau orice alt fintech. Dar mai prost!
Folosesc foarte mult aplicația BT Pay, practic, la mai orice plată. Bine, facturile le dau cu Pago de când sunt la Hidroelectrica, dar și ăla e tot un serviciu de-al lor sau în parteneriat cu ei(nu m-a interesat niciodată).
Eh, acum am schimbat SIM-ul de pe un telefon pe altul și automat am și reinstalat aplicația de plăți.
[Citeşte mai departe…]Când mai toți cei peste 35 de ani n-au făcut nici măcar o oră de economie sau de educație antreprenorială, ANPC-ul încearcă să educe cu forța. De altfel, băieții de acolo încep să fie tot mai prezenți în presă. Pare că se comunică mult mai bine în ultima perioadă, nu doar de Black Friday.
Treaba aia cu analfabeții funcționali nu este repetată degeaba.
[Citeşte mai departe…]Goana după clienți există. Toată lumea începe să se comporte ca o bancă. Emag a simțit trendul de mult, Altex a făcut-o după, de ce să nu fie lumea fericită să dea bani înapoi?!
Revolut din fintech ajunge ușor, ușor, bancă tradițională. Oricum ar fi, au reușit să schimbe proceduri și să se adapteze ceilalți în funcție de competiția de pe piață. La început i-au blocat, apoi și-au dat seama că trebuie să facă lucruri asemănătoare ca oamenii să nu plece. Concurență!
[Citeşte mai departe…]
