eMAG este cel mai mare magazin online de la noi. Atenție, vorbim despre online, în offline lucrurile nu stau chiar așa, au competiție de la Altex și nu numai.
Dar în online au reușit să facă lucruri interesante, alături de eMAG Marketplace. Foarte multe persoane doresc să caute reduceri de la ei, dar au și probleme cu retururile.
Eu sper să vin în ajutorul acestora și să reușim să discutăm situații împreună.
Sper, totodată, să avem un ton calm, chiar dacă situațiile diferă de la caz la altul.
Așadar, rândurile de mai jos nu sunt doar despre Black Friday, avem mult mai multe experiențe de bifat.
Câteodată nu înțeleg modificările unora. Nu înțeleg strategia!
Hai că m-am lovit și eu de chat-ul Emag. Am scris că au renunțat la Call Center, dar acum am vrut să comand un RCA de la ei, iar contul meu face figuri. După ce am băgat toate datele rămâne într-o buclă pentru verificarea datelor de pe RCA.
[Citeşte mai departe…]Iată că vin modificările de criză la Emag. Primul pas a fost cel cu chatbot-ul, în locul operatorului uman. Acolo, să zicem că este OK, este pentru educația românului, să se obișnuiască să folosească mai mult mailul. Am înțeles că sunt lucruri repetitive, în principiu.
[Citeşte mai departe…]Zilele astea aproape că am dormit pe site-ul eMAG. Nu am mai făcut-o de mult asta pentru că nu m-am mai ocupat de zona de afiliere. Am îngrășat porcul la final, cum s-ar zice.
Așa că, implicit a trebuit să văd produse, să urmăresc toată zona de televizoare ca să văd ce se întâmplă. Am testat și pe cele 5 branduri ca număr de vânzări ca să pot să trag o concluzie.
[Citeşte mai departe…]Nu îmi amintesc când am interacționat ultima dată cu un operator pentru o comandă online, dar s-ar putea să fi fost atunci când am încercat să dau de cineva de la Altex, să îmi aducă cumva comanda. La ce timpi mari de livrare aveau, mă mir că reușeam să obțin o promisiune de livrare.
[Citeşte mai departe…]Nu sunt fanul cumpărăturilor de orice fel, nu doar de Black Friday. Dar nu pot zice pas complet, mai ales dacă va fi ceva util pentru tot ceea ce ține de blog.
Interesant este că Black Friday a început mai devreme anul ăsta. Mult mai devreme față de orice alt an.
[Citeşte mai departe…]Nu știu dacă știți, dar eMAG efectiv cumpără advertoriale peste tot. De la bloguri la presă națională, la presă locală. Nu e rău lucrul ăsta, sunt advertoriale SEO, oamenii au deplină libertate să scrie ce doresc, doar că trebuie să se țină pe un subiect anume.
[Citeşte mai departe…]Online-ul e mai sigur, dar și mai ușor de văzut erori. Mi-a apărut în monitorizare un TV Philips. Și cum îmi place să urmăresc fenomenul, mai ales ce se întâmplă pe piața de televizoare, inclusiv prețuri, am zis că trebuie să vă atenționez un pic.
[Citeşte mai departe…]După 15 milioane de ani am luat un produs resigilat de la eMAG. Am mai luat în trecut un monitor, dar au trecut ani de atunci. Era perioada aia în care te plimbai în showroom pentru retur ca să nu mai aștepți mult.
[Citeşte mai departe…]Mă uitam un pic la eMAG și am văzut o promoție pentru un televizor OLED cu ambilight. E vorba despre acest model. Mai degrabă, i-aș zice o lichidare de stoc. Am testat foarte multe televizoare OLED de la Philips, cred că am făcut un serial întreg despre televizoarele lor. Probabil pentru că am și eu un model asemănător acasă.
[Citeşte mai departe…]Mi-a apărut în feed o reclamă pentru un purificator de aer cu sterilizare pentru autoturism. M-am scărpinat un pic și nu am înțeles la ce folosește plasticul ăsta. Pare a fi vândut de cineva din marketplace căruia îi place să dea comisioane mari la emag. Observ că își promovează o mare parte dintre cele 12 produse din marketplace-ul eMAG.
[Citeşte mai departe…]
