De 3 ori am pățit asta numai anul ăsta, dar doar ultima dată am primit colet, nu am trimis. Se întâmplă să pun colete direct la Easybox pentru că e mai comod.
Doar că sunt situații în care coletele ajung și nu ajung. Cea mai recentă experiență cu Sameday a fost faină: 16 iunie – 5 iulie: București Ploiești. Atât a durat să ajungă un colet de la un Easybox la altul.
Eu am două probleme fixe:
- mi-ar fi bun un Easybox lângă aeroportul Otopeni
- coletele să ajungă de pe o zi pe alta așa cum promit
Vă zic că absolut niciodată nu a ajuns coletul de pe o zi pe alta. Când zic de pe o zi pe alta mă gândesc la pus coletul la 10 dimineața și a 2 a zi să plece de la mine. (chiar am trimis un colet de seara, nu de la 10 dimineața și tot a 3 a zi a ajuns – a fost urât că acel colet trebuia să plece din țară și-a rămas blocat în Easybox câteva zile). Ați fi avut poze din Dolomiți pe aici.
Platforme de intermediere
Nu înțeleg cum funcționează lucrurile, dar, de exemplu, în box-urile Sameday există și parteneri locali. În București, ar fi și DPD care ar livra colete de la ei. Cel puțin, la cea mai recentă experiență negativă spre ei s-a dat vina: „ei au pierdut coletul”.
Despre aceste platforme de intermediere cred că am mai povestit. Curier online, woot, colet online și care or mai fi. Găsiți să trimiteți colete mai ieftin, dar câteodată în platformă vă anunță să printați AWB. Nu știu pe unde e mesajul ăla, dar îl confirm că vreo 3 curieri mi-au zis: „nu e problemă, imprimăm noi, dar să-l identificăm”.
De atunci mi-am dat seama că e bine să țin minte cutia și… trec cu pixul pe cutie: Gheorghe și numărul de telefon. Că prostul ăla stă cu AWB-ul în mână și mai încurcă din colete. Imprimantă n-am acasă și nu îmi doresc să imprim eu, de asta mai exersez scrisul. Așa că, din 4 colete trimise, pe unul am scris și nu a sunat nimeni.
Nu înțeleg procedura lor internă și de ce este atât de greu la Easybox. Dar probabil e o explicație plauzibilă pe undeva. Poate nu stă curierul să imprime și le duce pe toate, poate că dacă vine și DPD local se întâmplă ceva, dar e trist ca procedură și pentru noi, dar și pentru ei, să stea mereu să identifice colete.
Altfel, ceva se întâmplă, de când văd coletele în aplicație mai niciodată n-ajung de pe o zi pe alta în Ploiești. 48 de ore chiar și dacă e vorba de curier la ușă. În condițiile astea Temu, Shein sunt din ce în ce mai fericite. Dacă reușesc să trimită la 4-5 zile… o să fie problemă tot mai mare pentru cei care n-au branduri proprii.
Mie de Black Friday mi-au venit coletele după 3 săptămâni… anul acesta mă jur pe roșu că nu mai comand cu livrare la easybox… direct acasă…
Acolo e excepție. E aglomerare, dar aici sunt perioade normale, fără încărcare.
Ce fel de excepție e aia când acasă se livra de același Sameday de pe o zi pe alta?
Subscriu, am trimis acum 2 sapt un colet din Suceava spre Constanta – municipii, nu dinspre sau inspre vreo localitate de prin judete – de sambata, a ajuns abia miercuri la 16:30 la om…
Eu expediez intre 250-350+ colete pe luna cu cargus/sameday la easybox. Rata de probleme intalnite la sameday este de zero – de obicei se pune in easybox a doua zi sau daca e cumva mai departe in 48 de ore. Mai sunt probleme ca e plin lockerul dar si alea sunt rare. Am avut cazuri in care s-a incarcat in locker si la 10pm. Sunt agenti dedicati care incarca in easybox/ridica si nu sunt aceeasi oameni care livreaza la usa (cel putin asa e aici la mine).
La cargus problemele sunt din cauza agentului de pe zona. La fel, in 24-48 de ore ajunge coletul in depozitul local si se face livrarea.
Nu zic ca nu sunt probleme…
Păi Cargus o să fie Sameday, e Oki. 🫶
Pina o sa fie integrarea completa mai dureaza. Inca nu s-a primit aprobarea de la consiliul concurentei. Dupa aia poti sa incepi sa schimbi operationalul din cargus…
Eu zic ca cel putin 1 an o sa dureze integrarea.
Minim.
Daca plecai pe jos si mergeai cu spatele si tot il aveai mai repede
Un amic a mers o zi pe jos și a ajuns la București.
DPD m-a informat (in mail) ca in ziua curenta urmeaza sa mi se livreze coletul cu AWB nnnnnn.
Au trecut 10 zile si primesc aceeasi informare.
Tot nimic.
Sun la call center: Stim, ne cerem scuze, avem probleme de personal, daca doriti, sun la logistica sa urgenteze livrarea, sunteti de acord?
Ce era sa zic, ca nu?
Asta s-a intimplat miercuri 16 iulie.
Coletul n-a ajuns nici pina in clipa de fata cind scriu acest text.
DPD stink.