Am mai multe comenzi la activ pe aliexpress. Inițial, nu știam care este treaba cu aceștia, cât de ok sunt și dacă livrează produsele. Eh, iată că după mai multe comenzi, nici nu mă mai gândesc la lucrurile acestea.
Sigur, de-a lungul timpului, mi-am format câteva tehnici de autoprotecție, ca să zic așa.
Ce trebuie să știm înainte de prima comandă în afara Uniunii Europene?
Aliexpress este mega mall-ul online al celor din zona Asiei. Vezi detalii și promoții. Oferta lor completă este aceasta.
Așadar, nu sunt în UE, respectiv vom plăti taxe pentru produsele noastre.
Taxele se plătesc în țară, în funcție de cât este valoarea pe colet. Pot apărea situații în care curierul sau serviciile vamale ne cer mai multe informații despre factură, despre tranzacția în sine.
Dar dacă tu ai comandat de 100 de $ nu vei plăti în țară mai mult de 19% TVA. Pentru comenzi mai mari citește articolul acesta.
Cum comand de pe aliexpress?
Principial, acest mega magazin este un fel de eBAY. Are branduri, dar are și modele ieftine. Unele sunt de calitate, altele nu. Totuși, raportul calitate preț primează. Nu degeaba se zice cât dai, atât face. Nu sunt produse second hand, ci sunt mini magazine integrate în platformă.
Verificați rating-urile magazinelor. Să fie cât mai multe pozitive.
Când ajunge comanda, dacă am comandat de pe aliexpress?
Depinde foarte mult din ce depozit vine. Sunt unele companii ce au depozite în Europa. În cazul acesta poate ajunge și în câteva zile în România.
De aici își pun amprenta serviciile noastre poștale sau curierii. Dacă alegeți un curierat rapid, până la 7 zile lucrătoare produsul va fi la voi, dacă alegeți Poșta Română este posibil să se dubleze perioada de așteptare.
Ca o recomandare, evitați să transportați cu ajutorul DHL. Nu merită să le plătiți lor comisioane imense.
Dacă alegeți să comandați cu ajutorul Poștei Române cereți AWB-ul chinezului altfel va fi foarte greu să verificați traseul comenzii. Veți putea urmări aici livrarea.
Cum urmăresc comanda pe care tocmai am făcut-o?
Prin AWB, ca de obicei. Acest cod de tracking trebuie să ți-l ofere cel de la care ai cumpărat. După ce faci asta vei putea vedea unde se află exact coletul tău.
2 site-uri pe care să urmărești comanda sunt următoarele:
Plătesc ramburs sau plătesc online?
Ar trebui să apreciați foarte mult sistemul românesc de plăți ce încurajează comerțul online. În Asia nu există așa ceva, așa că va trebui să plătiți înainte.
Sunt mai multe posibilități:
- PayPal – dar doar la unii vânzători -> citește aici mai multe despre PayPal
- card bancar
- carduri de genul Revolut -> dacă aveți plăți mai mari de făcut în altă monedă e ok să aveți și așa ceva. Am scris articol aici.
Dacă alegeți varianta cu cardul online ar trebui să alegeți varianta Buyer Protection. Este cel mai bine pentru voi, pentru banii pe care îi dați.
Cum recuperez sumele plătite, de pe Aliexpress?
În primul rând, ar fi bine să vorbiți cu vânzătorul. Comuncarea este cea mai bună. Un mesaj în care să îi povestiți ce s-a întâmplat.
Apoi deschideți o dispută. Dacă ați plătit PayPal, e simplu. În cele 60 de zile puteți face multe. Cu cardul, ca să vă returneze banii, trebuie să mergeți pe site-ul aliexpress și să faceți o cerere de RMA.
Produsul nu este conform. Ce este de făcut?
Se poate deschide o dispută și vedeți dacă se poate rezolva ceva. Cel mai bine dovediți cu o poză, cu o filmare. Lucrurile de acest gen sunt frecvente pentru cei care comandă haine și nu corespund mărimile.
Nu aș recomanda să dați retur în China pentru că, de obicei, costul de transport e mai mare decât produsul în sine.
Alte magazine de încredere din China?
Am vrut să fim cât se poate de utili pentru voi așa că venim cu recomandări. Aveți aici un alt site cu lucruri din China, iar aici sunt discuții despre experiențele clienților.
Comenzi din Europa?
Aveți și alternativa ebay-ului. Am tot discutat aici despre acest lucru. Avantajul este că puteți plăti și cu PayPal. Dezavantajul ar fi că România e pe lista neagră. Mulți au țepuit pe acolo.
Sugestii și păreri despre Aliexpress
Informații Pro Achiziție
- prețuri avantajoase
- diversitate de produse
Informații Contra Achiziție
- incertitudini privind garanția
- inexistență retur
- nu se plătește ramburs
Sper ca voi să fiți foarte informați când veți comanda data viitoare de pe Aliexpress, dar și să găsiți rezolvare la întrebările voastre
Este prima dată cand comand de pe acest site, trebuie să plătesc transportul?
Daca îl cer, da… 🙂
Cât costă?
Mare atentie de la ce vanzator cumparati. Eu am comandat o oglinda auto cu gps,detector,camere video fata si spate …etc mai multe specificatii in prezentarea respectiva si am achitat aprox.200 $. Am primit un produs care nici macar nu e oglinda si care valora aprox.80$. Mentionez ca produsul a fost comandat direct de la producator (Dealcoo). Am transmis mesaje cu dovezi vanzatorului ,acesta nu raspunde la mesaje. Am deschis disputa si a raspuns AliExpress in care solicita probe video …etc ,i-am explicat faptul ca am refuzat produsul si acesta va fi returat vanzatorului . Timpul la dispozitie a fost foarte scurt (desi i-am transmis imagini cu prces verbal incheiat la vama-posta in care stipula faptul ca prdusul nu corespunde cu ceea ce am comandat si este refuzat de mine, i-am transmis imagini cu produsul trimis de ei, i-am transmis si raspunsul de la posta in care scrie ca respectivul colet este trimis retur la vanzator). In final a incheiat disputa cu raspunsul ca nu-mi va innapoia banii. Daca cineva a mai intampinat asemenea situatii rog sa-mi comunice care a fost finalul. Multumesc!
Singurlucru sigur care îți dă câștig de cauza într-o disputa este video. De ce nu ai trimis videoclip? Am pățit. Au închis disputa cu refund zero faravideo. Am insistat cu customer service online, am trimis videoclip și mi-au dat banii. Încearcă.
Multumesc pentru raspuns, nu am nici un videoclip,pentru ca produsul nu l-am ridicat de la posta (cei de la vama si posta nu mi-au dat voie sa fac video, am doar cateva imagini). Am trimis procesul verbal intocmit la posta-vama in care confirma ca produsul nu este ceea ce eu am comandat si il refuz,urmand a fi returnat vanzatorului. Am mai trimis si confirmarea de la posta ca produsul a fost trimis la vanzatror. L-am cautat dupa nr.de urmarire si este plecat din tara catre vanzator. Problema este ca vanzatorul nu comunica sub nici o forma cu mine.
Încearcă chat online cu customer service. Trimite-le tracking NUMBER de la posta romana.
Multumesc, am reusit sa comunic online, au spus ca vor analiza si ca i-mi vor comunica raspunsul pe email.
Vreau sa comand de le Ali, trebuie plătit transportul sau ceva taxe? Mulțumesc
Am comandat si eu de pe AliExpress si nu trebuie sa platesti nici o taxa doar cat costa produsul pe care il doresti
Salut,
intampin urmatoarea problema:
In una din comenziile de pe Aliexpress, am facut comanda de 4 produse din care am primit doar doua dintre ele.
Am deschis disputa, de la vanzator am primit urmatorul raspuns:
Seller made a new proposal
Proposal:
Refund US $ 0.00
Comments:
please wait patient
Aliexpress a intervenit si el cu raspunsul:
AliExpress’ Judgment
Purchase Protection is running out, but package is still in transit Invalid
(AliExpress’ Judgement Details)
After checking the tracking information, this order is still within purchase protection time, please be patience waiting for the international package.
Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 10 days
Response time: 10 days
Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection time ends.
Ce sfat imi dati?
Multumesc.
Cele 4 produse le-ați comandat printr-un singur order, un singur vanzator? Daca aveti mai multe ordere vor veni separat.In acest caz nu trebuia sa deschideti disputa. Verificati tracking order-ele. Chiar daca ati facut o singura comanda dar la mai multi vanzatori , produsele vin separat. Incercati sa nu mai bifati mai multe produse din cosul de cumparaturi si apoi sa platiti. Faceti comenzi separate pt. fiecare produs. Daca toate au fost intr-un singur order(acelasi tracking number) trebuia sa vina impreuna. La disputa refuzati propunerea vanzatorului(undeva in partea dreapta a disputei). nu deschideti dispute decat in ultima zi a expirarii buyer protection. Tineti-ma la curent.
Salut,
Multumesc pt raspuns.
Nu am comandat de la mai multi vanzatori diverse produse! Cand fac comanda, aleg cam tot ce am nevoie de la un singur vanzator, in concluzie eu am comandat 4 piese de la acelasi magazin si in loc sa primesc comanda intreaga am primt doar doua produse.
Nu mi-ai raspuns. Acelasi produs sau diferite? Pe Aliexpress exista magazine „master” si cu „sateliti”. De fapt, tu cumperi dintrun magazin dar produsele vin din alte cateva magazine.Cand ai primit mesajul ca produsele au fost livrate ai primit un singur tracking number ori mai multe? Se poate sa iti fi livrat doar doua produse iar celelalte sa vina cu alt colet.Inca o data. Chiar daca cumperi din acelasi magazin sa o faci comanda cu comanda, produs cu produs. Alt order number.
Salut,
Am comandat 4 produse diferite de la acelasi magazin. Aceste produse erau in oferta lor de magazin, acuma nu stiu daca ei le iau din alta parte sau nu. Si da am primit un singur tracking number.
Ca idee, acesta ar fi magazinul:
https://www.aliexpress.com/store/1970323?spm=2114.10010108.0.0.63eb74b76dU4mA
Salut . am comandat 2 perechi de adidași după AliExpress , prima pereche a venit ieri la
Posta de la mine din cartier , a doua pereche a venit azi la
Posta vamala , am mers acolo și mi-sa cerut factura , nu am așa ceva , am mers am scos extrasul de cont am făcut dovada plății , am printat ai după site dovezile clare ca este produsul meu și degeaba nu mi-l da.Am sunat la reclamații nici cei de acolo nu știu ce sa Zică au spus clar ca factura nu am nevoie , ce pot face ?
Le-ai arătat order ul cu produsul din aplicația telefonului? Ei stiu ca nu primim factura de la chinezi. Eu Coman de peste 4 ani și asta e factura. Vor sa vadă prețul real din comanda.
Buna ?
Pana acum am mai comandat produsele de pe alli, insa mereu cu free shipping. Acum as dori sa comand ceva insa e cu shipping 3 euro iar produsul costa aprox 11 euro. Shippingul se plateste la alli sau imi va trimite coletul la posta vamala unde voi mai plati si acolo taxe?
transportul îl vei plăti la ali odată cu comanda. dacă este peste 10eur o să te cheme la poșta vamală și este posibil să mai plătești ceva acolo.
Buna, a comandat fiul meu de pe Ali un telefon! I-am dat cardul meu de la plătit! Întrebare, el cred ca la comandat direct din browser, ne facandu-si cont si ne logandu-se! Nu a cerut si nu i sa dat cid de urmărire comanda, adresa si numărul de telefon le-a dat corecte, cert este ca banii s-au luat de pe card iar produsul dupa 1 luna jumate nu a ajuns! Ce e de făcut? Mai vine? Cum ma pot interesa? Singurul lucru cert este dovada ca s-au luat banii de pe card! Multumesc
Sunteți sigur că a plătit pe aliexpress? Poate a plătit pe un alt site, un scam?! 🙂
Buna, a comandat fiul meu de pe Ali un telefon! I-am dat cardul meu de la plătit! Întrebare, el cred ca la comandat direct din browser, ne facandu-si cont si ne logandu-se! Nu a cerut si nu i sa dat cod de urmărire comanda, adresa si numărul de telefon le-a dat corecte, cert este ca banii s-au luat de pe card iar produsul dupa 1 luna jumate nu a ajuns! Ce e de făcut? Mai vine? Cum ma pot interesa? Singurul lucru cert este dovada ca s-au luat banii de pe card! Multumesc
1.Poate vine produsul.
2.Cam greu. Este doar o incercare altfel nu stiu cum sa procedezi.Daca stii produsul si magazinul, incearca sa deschizi produsul si in ultima parte a paginii respective apar cei care au achizitionat: steag,nume, ,data….. Poate te identifici pe acea lista si daca da, contacteaza vanzatorul tot din acea pagina(stanga sus e numele magazinului, pui cursorul pe nume si se deschid date despre magazin si „contacteaza-ma”). Fa-ti intre timp cont si in caz de reusita informeaza vanzatorul sa-ti comute comanda in cont.Cam atat!
L-am găsit, in 4 martie a fost comandat, la mențiuni specifica ca va sosi in 49 de zile! Mai aștept pana saptamana viitoare dupa care daca nu vine, fac ceea ce mi-ați sugerat! Mulțumesc!
Pe Aliexpress a intrat si a comandat, huawei honor aproximativ 1300 lei, a cerut adresa destinatarului si a plătit cu cardul! Sunt sigur ca a fost Aliexpres pt ca am intrat exact ca si el a doua zi si inca comanda nu era procesata! Dupa 2 zile nu a mai apărut nimic, am fost la bancomat iar suma care o pusesem pe card, nu mai era!
Dacă l-a livrat dispare pt ca nu ai cont. Ai încercat cum am scris antrenor?
Da, totul a fost Ok. Într-adevăr produsele vin mai greu, unele. Depinde și ce ai comandat.
Salut! Am dat o comanda pe aliexpress si de 3 saptamani nu isi mai face update pe site-ul de tracking. Sa astept sau s-a pierdut comanda? http://parcelsapp.com/en/tracking/Ur247309957cn
Asteapta! !0-15 zile China -Romania, 10-20 zile BSI, vama, posta romana- destinatar.
Mai este cineva cu colete pe AliExpress din ianuarie ? Până în acest an nu am pățit ca 6 colete sa ( ianuarie-februarie ) nu sosească nici după 4 luni . Cred că posta Romana este grogy.
Buna! Eu am colete din decembrie care nu au venit. Ianuarie, februarie la fel. Nu stiu ce s-a întâmplat anul asta..oare mai vin??
Sper că a-ți cerut extinderea protecției , iar daca la expirarea celor (per total) 119 zile sa deschideți disputa pt a va recupera banii. In caz că sosește ulterior anunți vânzătorul pt ai da omului bani pe produs. Cel puțin eu așa procedez.
Hei, am si eu o problema am comandat ceva de pe aliexpress pe 05.03.2019 si problema e ca la order status apare finished iar la tracking imi apare ca e in tranzit in tara de origine stiu pe cineva cu aceeasi problema si de 6 luni n a primit nimic…..
Cat de greu se misca posta romana alt produs e in Romania de vreo luna si inca n a ajuns vreo sansa sa l mai primesc?
Dupa cum stau lucrurile , posta Romana este sufocata de colete , lipsa de personal si modul primitiv de lucru . Daca coletul este din martie , ai sansa sa soseasca si peste alte doua luni , dar…….cere prelungirea protectiei . Sunt colete si din decembrie 2018 nesosite . Asa ca ai rabdare !
Salut , văd că sa lăsat liniștea și pe aici . Posta ca de obicei tace , coletele din decembrie- februarie , nu sosesc , ce să înțeleg ? Încep sa devin suspicios , fapt ne întâlnit din 2016 că acestea sa se,,volatilizeze,, fara că noi pe bani noștri să avem un cuvânt de spus .Mă gândesc să inițieze o petiție online sa vedem ce se întâmplă ?
Nu știu dacă poți mișca ceva, eu am primit colete la poștă în perioada asta din China fără probleme.
Pe 5 am comandat un comp de bicla. Kinejii mi l-au expediat pe 6. Pe 17 a intrat in Ro. Azi, 21 a ajuns in BSI. Sunt curios cind o ajunge si-n orificiul postal de cartier.
Poate voi monta compu’ direct la sanie… 🙂
Marius cucu, esti un fericit daca ti-au venit coletele.. eu inca astept dupa alea din decembrie-februarie!!!! Stie cineva ceva??? Auzisem ceva de genul ca s-ar fi rătăcit un container pe la turci…
Te rog anunțând și pe noi dacă au mai sosit cele din dec- ian . Din feb confirm că au sosit .
Da, au mai venit din ele. Unul singur mai am, comandat pe 6 dec..
Mulțumesc , eu mai am unul din prima săptămână a lui ianuarie .
Am si eu o problema : am comandat o navigatie auto de pe aliexpress (valoare 350$) si produsul are un defect la touchscreen. In urma disputei aliexpress propune sa il returnez in 9 zile si fac ei refund. Problema e ca DHL taxeaza 1600 RON ? mai mult decit valoarea lui !
Vinzatorul zice ca :please put” radio “as description ,40usd value on invoice .
we only accept the post shipping , can not accept the DHL , ups , fedex shipping .
Daca trimit prin posta, aliexpress nu poate urmari cind si daca a ajuns produsul…iar ei imi cer DHL Tracking number…
Acum daca dau cancel return se inchide disputa. O alta varianta propusa de ali este sa imi dea 75$ fara return… idei ?
Posta Romana nu ofera tracking number pentru coletaria externa?
Eu am avut o astfel de problema cu o placa pt DVR .Am discutat cu vânzătorul și am căzut de acord sa trimit MB înapoi .El trimite o alta placa , eu deschid disputa și am cerut o restituire parțială egală cu val de transport ( colet recomandat cu confirmare de primire ). I-am trimis prin Ali imaginea cu val chitanței poștale și paritatea leu – dolar . A durat circa 5 luni . La mine a fost vorba doar de 50 dolari .
Am O intrebare daca comand citeva produse si ei m-I le trimit din Germania cu dhl eu mai platesc taxe?
Germania nu e în UE? Sunt taxe și acolo, nu e România mai cu moț. Am impresia că acolo ajung până la 48% taxele, depinde de valoarea produsului.
Nu
Doresc să cumpăr o placă de bază pentru laptop,(la noi nu se găseste) de pe AliExpress, 44 Euro produsul și 5 Euro transportul, când ajunge în tară mai trebuie să plătesc alte taxe?
Mulțumesc.
In principiu veti plati doar TVA-ul. Dar, daca organul vamal a avut o seara reusita, nu veti mai plati nimic. Vorbesc din punctul de vedere al cumparatorului care a comandat nenumarate produse din China care depaseau lejer cei 10 EUR scutiti de taxe dar n-a mai fost obligat sa plateasca nimic in plus.
Cum v-o fi norocul. 🙂
Buna ziua.Am plasat si eu 2 comenzi pe aliexpress,fiecare in valoare de 65$,una mi-a venit in posta fara nicio taxa iar cealalta mi-a venit in posta vamala?Stie cineva de ce…Vreau sa specific ca la comanda care mi-a venit in posta am avut transport pe aliexpree 2.5$ iar la cea care a venit la vama a fost free shiping..Are vreo legatura? Multumesc
Nicio legătură. Așa s-a gândit poșta că e ok să facă.
Salut, prima comanda la mine. 12 vanzatori, total 140 USD. Inteleg ca e la bulan daca vine prin posta si nu mai platesti alte taxe, orientativ cat as mai putea sa platesc?
Aveam 14 vanzatori dar am dat cancel la 2 pt ca aveau shipping destul de mare
Exact. Chinezii sunt ok, din păcate poșta română… n-are un protocol exact.
Nu comandati!!! Mie si sotiei mele mi-au disparut pana si comenzile efectuate si terminate anterior. Nu mai zic ca am ramas fara niste bani de la comenzile in curs!!! Cineva ne fura banii! Nu comandati!
?????????????????????????????????????????????????? CINE, CE, CUM? Ma faci sa rad. Cum sa-ti dispara? Ai facut ceva gresit in cont.
Buna, nu am comandat niciodata de pe ali, sunt curioasa, pot cere sa imi vina coletele prin curier, nu vreau prin posta…
Dacă îți convine prețul poți și prin curierat rapid. 🙂
Da. Depinde de vanzator daca are si alte variante de livrare. Verifici cand faci comanda.
Doar Posta Romana si/sau DHL.
Și dacă e DHL să fie cod EORI.
Am realizat inca ceva citind pe internet: aliexpress nu ofera factura utilizatorilor…! Acum chiar nu stiu ce sa fac, si ma mir ca nimeni nu mai are problema asta ( poate am inteles eu altceva prin termenul `factura`? ). Mentionez ca inca nu mi-au sosit coletele.
Cautati capitolul/pagina cu ‘download invoice’.
Factura !? Pt ce ? Depășești( pe fiecare colet) 10 euro plătești 19% TVA sau 150 euro , TVA + taxe vamale. Iar linkul de achizitie din contul tău ( printat ) , poate tine loc și de factura . Fiecare țară cu legislația ei .
Am crezut ca trebuie factura pentru a putea ridica coletul de la posta sau vama. Acum am inteles care este treaba, dar nu prea mai am sperante sa imi ridic coletele, pentru ca desi stiu ca doua dintre ele au ajuns deja in Bucuresti ( am dat 5 comenzi pe la sfarsitul lui iunie ), am aflat ca o sa stea mult si bine la vama si la posta, iar la aceasta din urma nimeni nu stie nimic de ele ( desi au sosit de vreo 4-5 zile ).
Salut!!
Vreau sa comand de pe AliExpress 4 produse diferite care nu sunt de la acelasi vanzator, scrie ca „free shipping” dar defapt costa mai mult livrarea decat produsele.
Daca puteti sa-mi dati si mie un sfat!
P.S: nu se poate plati la livrare?
Fa comenzi separate. Daca e free shipping nu ar trebui sa apară cost. Ai cont? Dacă da, sign in mai intai. Mai apare Free shipping? Nu poți plăti la livrare.
Salutare,am facut o comanda pe Aliexpress în data de 16.07.2019,toate bune sa făcut plata,am primit track number dar nu este valabil.Pana astazi 29.07.2019 nu am primit nimic nici aviz postal nimic,am vorbit cu un consilier aliexpress si mi a spus să întreb la oficiul poștal.Track number este RU372984585NL
Buna, as vrea sa dau o comanda de AliExpress, prima, de la 22 de vânzători. E prea mult? Ar trebui sa le plasez pe rând, separat? Ce ma sfătuiți?
@Oana-pentru inceput, pina va obisnuiti cu acest gen de comert e bine sa incepeti cu comenzi mai mici. De la 22 de vinzatori pot aparea riscuri in ceea ce priveste seriozitatea. Sau nu. Mai tine si de noroc.
Am înțeles, va mulțumesc.
Dar in legătura cu plata, ce modalitate ar fi indicată?
Nu-s prea multe optiuni.
Ori prin paypal (ar fi de dorit) ori cu cardul personal declarat la infiintarea contului.
Ar mai fi si cu cardul revolut, asta ar fi de fapt prima optiune in cazul sumelor mari.
Fac și eu un pic de spam cu Revolut, pun link aici.
Pina la avizare mai e cale lunga. De obicei peste 45-50 de zile de la data expedierii marfii. Ea ajunge la noi in 2-3 saptamini, restul de timp si-o petrece prin tot soiul de depozite vamale. In BSI volumul de munca este imens si nici personalul nu este foarte numeros deci rabdare.
Dacă-s 22 de vânzători, cu siguranță vei plăti foarte mult la transport. S-ar putea chiar să dublezi suma. 🙂
Am renunțat la 10 dintre ei. Am doar 2 comenzi care depășesc 10 euro, restul sunt mărunțișuri. E posibil sa plătesc transportul deși scrie ca livrarea e gratuită??
Nu, dacă scrie gratuit… e gratuit 🙂 Probabil că nu vei plăti nici taxe la cele de ~10 euro.
Am înțeles. Mulțumesc pentru răspunsurile prompte!
Curioasa.Nu am spatiu ptr salvarea site-ului pe tel.
De ce ați vrea să salvați site-ul? 🙂
Cred ca se refera la aplicatia instalata. Aliexpress sta fix in 186 Mb.
Am înțeles, folosiți site up atunci.
Va salut cu respect, am si eu o problema legata de AliExpress. Am facut o comanda de 40 euro la un singur vanzator, produsele au fost trimise, intrate in tara, dar la track order imi apare acest mesaj: Attempted/Failed Delivery (Country code: RO)
2019-08-09 08:05:00 [GMT+8]
Delivery failed
2019-08-09 08:05:00 [RO]
Ce ma sfatuiti sa fac? Va multumesc anticipat 😉
Contactati imediat Posta Romana. Preferabil prin mail la suportclienti@posta-romana.ro
Ms fain de sfat.
Daca nu am fost in tara si a ajuns coletul de la Ali express, de unde ar trebuie sa il pot ridica la întoarcerea mea in Romania?
Unde se depozitează, unde vin aceste colete pe care nu reusim sa le ridicam la timp???
Daca a venit prin posta…la posta cu AWB îl de pe mail și multă răbdare. Ah, vezi că se percepe și taxa de magazinare.
Pai si cum stiu ca prin posta sau altcumva? De pe aplicatia Ali Exp eu nu imi dau seama cu ce ar putea veni.
Ce se intampla daca nu il mai revendic ? Pur si simplu ma lipsesc de el ? Sa zicem ca valoarea pe care am platit-o este insignifianta si imi pot permite acest lucru ?
Asta daca nu cumva a fost trimis inapoi.
1 leu pe zi .
Revin cu mentiunea ca am fost la posta si mi-am gasit pachetul la ei, dupa 2 ore de asteptare in conditii inumane,(foarte multi oameni si extrem de cald pe coridor) mi-a venit randul, le-am platit tva-ul si m-am dus acasa impacat cu gandul ca cei din china si-au facut treaba profesionist. Produsele comandate chiar au meritat cele doua ore de chin 😉
Salut !
Daca comand asta: https://www.aliexpress.com/item/32890831238.html din Spania sau Cehia nu platesc decat produsul si transportul?
Da. Nu taxe.
Buna!Mai este careva pe aici care nu a mai primit niciun colet in ultimele luni?Din iunie nu mi.a mai ajuns nimic si nu inteleg de ce?!???
Se mai intimpla. Mai tine si de noroc. Coletele, mai ales cele mici, se mai pierd, se mai fura…
Bine spus ; se mai fura ! In ultimul timp am comandat produse care se expediau cu firma yanwen .Aceasta firma face servicii cu ajutorul altor operatori din diferite țări. Au avut prin ; Suedia , Olanda , Estonia , Thailanda , Vietnam iar acum prin Turcia . In nici o țară nu s-au ,,pierdut,, colete mai rău că în Turcia ( din 5 , 3 au dispărut ) plus că serviciul de urmărire este catastrofal .voi mai aveți colete care sosesc via Turcia ?
Cam prin 13 iulie mi-am comandat niște produse.Saptamana trecuta am fost la posta și am întrebat:nimic. A zis sa revin peste 2 săptămâni.A mai zis ca dacă nu depășesc 10 euro o sa îmi vina acasă. Oare ajung în 2-3 săptămâni ca peste 2 săptămâni expira chestia aia cu 60 days buyer garant Protection.La unele îmi arata ca au ajuns în tara de destinație iar altele ca de o luna au fost expediate spre tara de destinație din Istanbul Basaksehir.
Nimeni nimic…..
Aceași problema o am și eu . Am 4 colete până în 5 dolari sosite de o luna pe relația Turcia și care nu au ,,scos ”capul .Cu 3 zile înainte de expirarea garanției cere comerciantului sa extindă garanția ( el o poate face pt încă 60 de zile ) .În cazul că în ultima zi de garanție , aceasta nu a fost prelungită , vei deschide disputa pt recuperarea banilor.
Aici se vede mai mult decit clar cum o comanda facuta pe site-ul Banggood (China) parcurge 9 zile pina ajunge la noi in tara. Unde daca esti credincios practicant, achiti citeva acatiste, bagi post negru si cu multe rugaciuni ai oaresce sanse sa primesti coletul in urmatoarele luni.
Buna, am facut 2 comenzi de la doua magazine …adica le-am adaugat in cos si apoi am facut plata…dar suma a plecat catre un singur magazin, unul imi zice ca asteapta plata, altul ca e autorizata plata…am deschis disputa nu am primit raspuns, ce e de facut? Mai imi primesc banii sau ajung mai tarziu la al doilea magazin?
Insistati in a lua legatura cu staff-ul site-ului caruia sa detaliati situatia.
1.Nu stiu daca ai putut sa platesti 2 produse intrun magazin, unul din acestea nefoiind al lor. Normal, cand faci plata este arătat produsul. Cum l-ai platit pe cel de-al doilea? Produs=cost plus shipping. Chiar daca ai platit simultan in 2 magazin, plata se duce pe fiecare magazin. Mai verifica inca odata in AliPay.
Buna ,am comandat in decembrie si pana acum au sosit doar cateva produse iar pe site unde am intrat la comanda imi arata ca s a finalizat comanda cu succes ,este posibil de la posta de la mine de la tara sa nu mi dea produsele? sa le fi oprir ei ?cum pot afla daca au sosit la ei coanda?
Tracking-ul ce zice? Au ajuns în țară?!
cUM STAI CU BYERPROTECTION? a VENIT, N-A VENIT, DOES’T METTER! Poate posta te-a ajutat cu receptia! Am patit-o si eu cu 3 produse.
Open disputes for not received product.
Buna,daca vreau sa cumpar mai multe produse de la un singur comerciant imi trece transportul la fiecare produs !!!Nu ar trebui sa l treaca decat o data?
Produsele, chiar de la acelasi comerciant, difera ca volum/greutate ceea ce inseamna ca se supun politicii firmelor cargo. Ce vreau sa spun este ca la unele este posibil ca transportul sa fie gratuit, la altele nu.
In situatia in care se comanda mai multe bucati din acelasi sortiment, transportul gratuit se aplica doar primei bucati sau poate 2,3,4,5 etc dupa care se percepe un cost de manipulare/transport. Clar ?
INAINTE DE A PLASA COMANDA!!!! Poti contacta vanzatorul indicandu-i produsele pe care vrei sa le cumperi si sa discuti despre valoarea transportului. ! Sigur iti va face discount la transport. Tiganeste-te cu el.
Buna ziua .am facut comanda am platit dar in urmatoarele secunde am oprit din cauza am gasit altceva mai bun …problema este a luat bani si cei la care am oprit comanda si nu a facut retur nimic asta acum am descoperit dupa 3ani de cand fac comenzi la ei ….deci si inainte au facut la fel ….plus am observa faci comanda face oprire dar retrage bani in alta zi oricum te ameteste .am o parere proasta ma retrag de pe alliexpres .nu se merita .aaa daca vrei sa vorbesti cu cineva nu ai cu cine,vorbesti cu un robot spre intre ghilimele o persoana dupa o perioada de conversatiei apare Alta persoana …complicat cu ei.tu care administrezi site asta vad ai lauzi probabil ai afaceri cu ei …poti sa le spui,despre mine .iti las nr de tel sa iti dau adresa de email sa verifice nu mit …cand ajung acasa din voiaj am sa intreb si un avocat despre cum pot da in judecata ….