Am mai multe comenzi la activ pe aliexpress. Inițial, nu știam care este treaba cu aceștia, cât de ok sunt și dacă livrează produsele. Eh, iată că după mai multe comenzi, nici nu mă mai gândesc la lucrurile acestea.
Sigur, de-a lungul timpului, mi-am format câteva tehnici de autoprotecție, ca să zic așa.
Ce trebuie să știm înainte de prima comandă în afara Uniunii Europene?
Aliexpress este mega mall-ul online al celor din zona Asiei. Vezi detalii și promoții. Oferta lor completă este aceasta.
Așadar, nu sunt în UE, respectiv vom plăti taxe pentru produsele noastre.
Taxele se plătesc în țară, în funcție de cât este valoarea pe colet. Pot apărea situații în care curierul sau serviciile vamale ne cer mai multe informații despre factură, despre tranzacția în sine.
Dar dacă tu ai comandat de 100 de $ nu vei plăti în țară mai mult de 19% TVA. Pentru comenzi mai mari citește articolul acesta.
Cum comand de pe aliexpress?
Principial, acest mega magazin este un fel de eBAY. Are branduri, dar are și modele ieftine. Unele sunt de calitate, altele nu. Totuși, raportul calitate preț primează. Nu degeaba se zice cât dai, atât face. Nu sunt produse second hand, ci sunt mini magazine integrate în platformă.
Verificați rating-urile magazinelor. Să fie cât mai multe pozitive.
Când ajunge comanda, dacă am comandat de pe aliexpress?
Depinde foarte mult din ce depozit vine. Sunt unele companii ce au depozite în Europa. În cazul acesta poate ajunge și în câteva zile în România.
De aici își pun amprenta serviciile noastre poștale sau curierii. Dacă alegeți un curierat rapid, până la 7 zile lucrătoare produsul va fi la voi, dacă alegeți Poșta Română este posibil să se dubleze perioada de așteptare.
Ca o recomandare, evitați să transportați cu ajutorul DHL. Nu merită să le plătiți lor comisioane imense.
Dacă alegeți să comandați cu ajutorul Poștei Române cereți AWB-ul chinezului altfel va fi foarte greu să verificați traseul comenzii. Veți putea urmări aici livrarea.
Cum urmăresc comanda pe care tocmai am făcut-o?
Prin AWB, ca de obicei. Acest cod de tracking trebuie să ți-l ofere cel de la care ai cumpărat. După ce faci asta vei putea vedea unde se află exact coletul tău.
2 site-uri pe care să urmărești comanda sunt următoarele:
Plătesc ramburs sau plătesc online?
Ar trebui să apreciați foarte mult sistemul românesc de plăți ce încurajează comerțul online. În Asia nu există așa ceva, așa că va trebui să plătiți înainte.
Sunt mai multe posibilități:
- PayPal – dar doar la unii vânzători -> citește aici mai multe despre PayPal
- card bancar
Dacă alegeți varianta cu cardul online ar trebui să alegeți varianta Buyer Protection. Este cel mai bine pentru voi, pentru banii pe care îi dați.
Cum recuperez sumele plătite, de pe Aliexpress?
În primul rând, ar fi bine să vorbiți cu vânzătorul. Comuncarea este cea mai bună. Un mesaj în care să îi povestiți ce s-a întâmplat.
Apoi deschideți o dispută. Dacă ați plătit PayPal, e simplu. În cele 60 de zile puteți face multe. Cu cardul, ca să vă returneze banii, trebuie să mergeți pe site-ul aliexpress și să faceți o cerere de RMA.
Produsul nu este conform. Ce este de făcut?
Se poate deschide o dispută și vedeți dacă se poate rezolva ceva. Cel mai bine dovediți cu o poză, cu o filmare. Lucrurile de acest gen sunt frecvente pentru cei care comandă haine și nu corespund mărimile.
Nu aș recomanda să dați retur în China pentru că, de obicei, costul de transport e mai mare decât produsul în sine.
Alte magazine de încredere din China?
Am vrut să fim cât se poate de utili pentru voi așa că venim cu recomandări. Aveți aici un alt site cu lucruri din China, iar aici sunt discuții despre experiențele clienților.
Comenzi din Europa?
Aveți și alternativa ebay-ului. Am tot discutat aici despre acest lucru. Avantajul este că puteți plăti și cu PayPal. Dezavantajul ar fi că România e pe lista neagră. Mulți au țepuit pe acolo.
Sugestii și păreri despre Aliexpress
Informații Pro Achiziție
- prețuri avantajoase
- diversitate de produse
Informații Contra Achiziție
- incertitudini privind garanția
- inexistență retur
- nu se plătește ramburs
Sper ca voi să fiți foarte informați când veți comanda data viitoare de pe Aliexpress, dar și să găsiți rezolvare la întrebările voastre
Este prima dată cand comand de pe acest site, trebuie să plătesc transportul?
Daca îl cer, da… 🙂
Cât costă?
Mare atentie de la ce vanzator cumparati. Eu am comandat o oglinda auto cu gps,detector,camere video fata si spate …etc mai multe specificatii in prezentarea respectiva si am achitat aprox.200 $. Am primit un produs care nici macar nu e oglinda si care valora aprox.80$. Mentionez ca produsul a fost comandat direct de la producator (Dealcoo). Am transmis mesaje cu dovezi vanzatorului ,acesta nu raspunde la mesaje. Am deschis disputa si a raspuns AliExpress in care solicita probe video …etc ,i-am explicat faptul ca am refuzat produsul si acesta va fi returat vanzatorului . Timpul la dispozitie a fost foarte scurt (desi i-am transmis imagini cu prces verbal incheiat la vama-posta in care stipula faptul ca prdusul nu corespunde cu ceea ce am comandat si este refuzat de mine, i-am transmis imagini cu produsul trimis de ei, i-am transmis si raspunsul de la posta in care scrie ca respectivul colet este trimis retur la vanzator). In final a incheiat disputa cu raspunsul ca nu-mi va innapoia banii. Daca cineva a mai intampinat asemenea situatii rog sa-mi comunice care a fost finalul. Multumesc!
Singurlucru sigur care îți dă câștig de cauza într-o disputa este video. De ce nu ai trimis videoclip? Am pățit. Au închis disputa cu refund zero faravideo. Am insistat cu customer service online, am trimis videoclip și mi-au dat banii. Încearcă.
Multumesc pentru raspuns, nu am nici un videoclip,pentru ca produsul nu l-am ridicat de la posta (cei de la vama si posta nu mi-au dat voie sa fac video, am doar cateva imagini). Am trimis procesul verbal intocmit la posta-vama in care confirma ca produsul nu este ceea ce eu am comandat si il refuz,urmand a fi returnat vanzatorului. Am mai trimis si confirmarea de la posta ca produsul a fost trimis la vanzatror. L-am cautat dupa nr.de urmarire si este plecat din tara catre vanzator. Problema este ca vanzatorul nu comunica sub nici o forma cu mine.
Încearcă chat online cu customer service. Trimite-le tracking NUMBER de la posta romana.
Multumesc, am reusit sa comunic online, au spus ca vor analiza si ca i-mi vor comunica raspunsul pe email.
Vreau sa comand de le Ali, trebuie plătit transportul sau ceva taxe? Mulțumesc
Am comandat si eu de pe AliExpress si nu trebuie sa platesti nici o taxa doar cat costa produsul pe care il doresti
Salut,
intampin urmatoarea problema:
In una din comenziile de pe Aliexpress, am facut comanda de 4 produse din care am primit doar doua dintre ele.
Am deschis disputa, de la vanzator am primit urmatorul raspuns:
Seller made a new proposal
Proposal:
Refund US $ 0.00
Comments:
please wait patient
Aliexpress a intervenit si el cu raspunsul:
AliExpress’ Judgment
Purchase Protection is running out, but package is still in transit Invalid
(AliExpress’ Judgement Details)
After checking the tracking information, this order is still within purchase protection time, please be patience waiting for the international package.
Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 10 days
Response time: 10 days
Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection time ends.
Ce sfat imi dati?
Multumesc.
Cele 4 produse le-ați comandat printr-un singur order, un singur vanzator? Daca aveti mai multe ordere vor veni separat.In acest caz nu trebuia sa deschideti disputa. Verificati tracking order-ele. Chiar daca ati facut o singura comanda dar la mai multi vanzatori , produsele vin separat. Incercati sa nu mai bifati mai multe produse din cosul de cumparaturi si apoi sa platiti. Faceti comenzi separate pt. fiecare produs. Daca toate au fost intr-un singur order(acelasi tracking number) trebuia sa vina impreuna. La disputa refuzati propunerea vanzatorului(undeva in partea dreapta a disputei). nu deschideti dispute decat in ultima zi a expirarii buyer protection. Tineti-ma la curent.
Salut,
Multumesc pt raspuns.
Nu am comandat de la mai multi vanzatori diverse produse! Cand fac comanda, aleg cam tot ce am nevoie de la un singur vanzator, in concluzie eu am comandat 4 piese de la acelasi magazin si in loc sa primesc comanda intreaga am primt doar doua produse.
Nu mi-ai raspuns. Acelasi produs sau diferite? Pe Aliexpress exista magazine „master” si cu „sateliti”. De fapt, tu cumperi dintrun magazin dar produsele vin din alte cateva magazine.Cand ai primit mesajul ca produsele au fost livrate ai primit un singur tracking number ori mai multe? Se poate sa iti fi livrat doar doua produse iar celelalte sa vina cu alt colet.Inca o data. Chiar daca cumperi din acelasi magazin sa o faci comanda cu comanda, produs cu produs. Alt order number.
Salut,
Am comandat 4 produse diferite de la acelasi magazin. Aceste produse erau in oferta lor de magazin, acuma nu stiu daca ei le iau din alta parte sau nu. Si da am primit un singur tracking number.
Ca idee, acesta ar fi magazinul:
https://www.aliexpress.com/store/1970323?spm=2114.10010108.0.0.63eb74b76dU4mA
Salut . am comandat 2 perechi de adidași după AliExpress , prima pereche a venit ieri la
Posta de la mine din cartier , a doua pereche a venit azi la
Posta vamala , am mers acolo și mi-sa cerut factura , nu am așa ceva , am mers am scos extrasul de cont am făcut dovada plății , am printat ai după site dovezile clare ca este produsul meu și degeaba nu mi-l da.Am sunat la reclamații nici cei de acolo nu știu ce sa Zică au spus clar ca factura nu am nevoie , ce pot face ?
Le-ai arătat order ul cu produsul din aplicația telefonului? Ei stiu ca nu primim factura de la chinezi. Eu Coman de peste 4 ani și asta e factura. Vor sa vadă prețul real din comanda.
Buna 🙂
Pana acum am mai comandat produsele de pe alli, insa mereu cu free shipping. Acum as dori sa comand ceva insa e cu shipping 3 euro iar produsul costa aprox 11 euro. Shippingul se plateste la alli sau imi va trimite coletul la posta vamala unde voi mai plati si acolo taxe?
transportul îl vei plăti la ali odată cu comanda. dacă este peste 10eur o să te cheme la poșta vamală și este posibil să mai plătești ceva acolo.
Buna, a comandat fiul meu de pe Ali un telefon! I-am dat cardul meu de la plătit! Întrebare, el cred ca la comandat direct din browser, ne facandu-si cont si ne logandu-se! Nu a cerut si nu i sa dat cid de urmărire comanda, adresa si numărul de telefon le-a dat corecte, cert este ca banii s-au luat de pe card iar produsul dupa 1 luna jumate nu a ajuns! Ce e de făcut? Mai vine? Cum ma pot interesa? Singurul lucru cert este dovada ca s-au luat banii de pe card! Multumesc
Sunteți sigur că a plătit pe aliexpress? Poate a plătit pe un alt site, un scam?! 🙂
Buna, a comandat fiul meu de pe Ali un telefon! I-am dat cardul meu de la plătit! Întrebare, el cred ca la comandat direct din browser, ne facandu-si cont si ne logandu-se! Nu a cerut si nu i sa dat cod de urmărire comanda, adresa si numărul de telefon le-a dat corecte, cert este ca banii s-au luat de pe card iar produsul dupa 1 luna jumate nu a ajuns! Ce e de făcut? Mai vine? Cum ma pot interesa? Singurul lucru cert este dovada ca s-au luat banii de pe card! Multumesc
1.Poate vine produsul.
2.Cam greu. Este doar o incercare altfel nu stiu cum sa procedezi.Daca stii produsul si magazinul, incearca sa deschizi produsul si in ultima parte a paginii respective apar cei care au achizitionat: steag,nume, ,data….. Poate te identifici pe acea lista si daca da, contacteaza vanzatorul tot din acea pagina(stanga sus e numele magazinului, pui cursorul pe nume si se deschid date despre magazin si „contacteaza-ma”). Fa-ti intre timp cont si in caz de reusita informeaza vanzatorul sa-ti comute comanda in cont.Cam atat!
L-am găsit, in 4 martie a fost comandat, la mențiuni specifica ca va sosi in 49 de zile! Mai aștept pana saptamana viitoare dupa care daca nu vine, fac ceea ce mi-ați sugerat! Mulțumesc!
Pe Aliexpress a intrat si a comandat, huawei honor aproximativ 1300 lei, a cerut adresa destinatarului si a plătit cu cardul! Sunt sigur ca a fost Aliexpres pt ca am intrat exact ca si el a doua zi si inca comanda nu era procesata! Dupa 2 zile nu a mai apărut nimic, am fost la bancomat iar suma care o pusesem pe card, nu mai era!
Dacă l-a livrat dispare pt ca nu ai cont. Ai încercat cum am scris antrenor?
Da, totul a fost Ok. Într-adevăr produsele vin mai greu, unele. Depinde și ce ai comandat.
Salut! Am dat o comanda pe aliexpress si de 3 saptamani nu isi mai face update pe site-ul de tracking. Sa astept sau s-a pierdut comanda? http://parcelsapp.com/en/tracking/Ur247309957cn
Asteapta! !0-15 zile China -Romania, 10-20 zile BSI, vama, posta romana- destinatar.
Mai este cineva cu colete pe AliExpress din ianuarie ? Până în acest an nu am pățit ca 6 colete sa ( ianuarie-februarie ) nu sosească nici după 4 luni . Cred că posta Romana este grogy.
Buna! Eu am colete din decembrie care nu au venit. Ianuarie, februarie la fel. Nu stiu ce s-a întâmplat anul asta..oare mai vin??
Sper că a-ți cerut extinderea protecției , iar daca la expirarea celor (per total) 119 zile sa deschideți disputa pt a va recupera banii. In caz că sosește ulterior anunți vânzătorul pt ai da omului bani pe produs. Cel puțin eu așa procedez.
Hei, am si eu o problema am comandat ceva de pe aliexpress pe 05.03.2019 si problema e ca la order status apare finished iar la tracking imi apare ca e in tranzit in tara de origine stiu pe cineva cu aceeasi problema si de 6 luni n a primit nimic…..
Cat de greu se misca posta romana alt produs e in Romania de vreo luna si inca n a ajuns vreo sansa sa l mai primesc?
Dupa cum stau lucrurile , posta Romana este sufocata de colete , lipsa de personal si modul primitiv de lucru . Daca coletul este din martie , ai sansa sa soseasca si peste alte doua luni , dar…….cere prelungirea protectiei . Sunt colete si din decembrie 2018 nesosite . Asa ca ai rabdare !
Salut , văd că sa lăsat liniștea și pe aici . Posta ca de obicei tace , coletele din decembrie- februarie , nu sosesc , ce să înțeleg ? Încep sa devin suspicios , fapt ne întâlnit din 2016 că acestea sa se,,volatilizeze,, fara că noi pe bani noștri să avem un cuvânt de spus .Mă gândesc să inițieze o petiție online sa vedem ce se întâmplă ?
Nu știu dacă poți mișca ceva, eu am primit colete la poștă în perioada asta din China fără probleme.
Pe 5 am comandat un comp de bicla. Kinejii mi l-au expediat pe 6. Pe 17 a intrat in Ro. Azi, 21 a ajuns in BSI. Sunt curios cind o ajunge si-n orificiul postal de cartier.
Poate voi monta compu’ direct la sanie… 🙂
Marius cucu, esti un fericit daca ti-au venit coletele.. eu inca astept dupa alea din decembrie-februarie!!!! Stie cineva ceva??? Auzisem ceva de genul ca s-ar fi rătăcit un container pe la turci…
Te rog anunțând și pe noi dacă au mai sosit cele din dec- ian . Din feb confirm că au sosit .
Da, au mai venit din ele. Unul singur mai am, comandat pe 6 dec..
Mulțumesc , eu mai am unul din prima săptămână a lui ianuarie .
Am si eu o problema : am comandat o navigatie auto de pe aliexpress (valoare 350$) si produsul are un defect la touchscreen. In urma disputei aliexpress propune sa il returnez in 9 zile si fac ei refund. Problema e ca DHL taxeaza 1600 RON 🙂 mai mult decit valoarea lui !
Vinzatorul zice ca :please put” radio “as description ,40usd value on invoice .
we only accept the post shipping , can not accept the DHL , ups , fedex shipping .
Daca trimit prin posta, aliexpress nu poate urmari cind si daca a ajuns produsul…iar ei imi cer DHL Tracking number…
Acum daca dau cancel return se inchide disputa. O alta varianta propusa de ali este sa imi dea 75$ fara return… idei ?
Posta Romana nu ofera tracking number pentru coletaria externa?
Eu am avut o astfel de problema cu o placa pt DVR .Am discutat cu vânzătorul și am căzut de acord sa trimit MB înapoi .El trimite o alta placa , eu deschid disputa și am cerut o restituire parțială egală cu val de transport ( colet recomandat cu confirmare de primire ). I-am trimis prin Ali imaginea cu val chitanței poștale și paritatea leu – dolar . A durat circa 5 luni . La mine a fost vorba doar de 50 dolari .
Am O intrebare daca comand citeva produse si ei m-I le trimit din Germania cu dhl eu mai platesc taxe?
Germania nu e în UE? Sunt taxe și acolo, nu e România mai cu moț. Am impresia că acolo ajung până la 48% taxele, depinde de valoarea produsului.
Nu
Doresc să cumpăr o placă de bază pentru laptop,(la noi nu se găseste) de pe AliExpress, 44 Euro produsul și 5 Euro transportul, când ajunge în tară mai trebuie să plătesc alte taxe?
Mulțumesc.
In principiu veti plati doar TVA-ul. Dar, daca organul vamal a avut o seara reusita, nu veti mai plati nimic. Vorbesc din punctul de vedere al cumparatorului care a comandat nenumarate produse din China care depaseau lejer cei 10 EUR scutiti de taxe dar n-a mai fost obligat sa plateasca nimic in plus.
Cum v-o fi norocul. 🙂
Buna ziua.Am plasat si eu 2 comenzi pe aliexpress,fiecare in valoare de 65$,una mi-a venit in posta fara nicio taxa iar cealalta mi-a venit in posta vamala?Stie cineva de ce…Vreau sa specific ca la comanda care mi-a venit in posta am avut transport pe aliexpree 2.5$ iar la cea care a venit la vama a fost free shiping..Are vreo legatura? Multumesc
Nicio legătură. Așa s-a gândit poșta că e ok să facă.
Salut, prima comanda la mine. 12 vanzatori, total 140 USD. Inteleg ca e la bulan daca vine prin posta si nu mai platesti alte taxe, orientativ cat as mai putea sa platesc?
Aveam 14 vanzatori dar am dat cancel la 2 pt ca aveau shipping destul de mare
Exact. Chinezii sunt ok, din păcate poșta română… n-are un protocol exact.
Nu comandati!!! Mie si sotiei mele mi-au disparut pana si comenzile efectuate si terminate anterior. Nu mai zic ca am ramas fara niste bani de la comenzile in curs!!! Cineva ne fura banii! Nu comandati!
?????????????????????????????????????????????????? CINE, CE, CUM? Ma faci sa rad. Cum sa-ti dispara? Ai facut ceva gresit in cont.
Am realizat inca ceva citind pe internet: aliexpress nu ofera factura utilizatorilor…! Acum chiar nu stiu ce sa fac, si ma mir ca nimeni nu mai are problema asta ( poate am inteles eu altceva prin termenul `factura`? ). Mentionez ca inca nu mi-au sosit coletele.
Cautati capitolul/pagina cu ‘download invoice’.
Factura !? Pt ce ? Depășești( pe fiecare colet) 10 euro plătești 19% TVA sau 150 euro , TVA + taxe vamale. Iar linkul de achizitie din contul tău ( printat ) , poate tine loc și de factura . Fiecare țară cu legislația ei .
Am crezut ca trebuie factura pentru a putea ridica coletul de la posta sau vama. Acum am inteles care este treaba, dar nu prea mai am sperante sa imi ridic coletele, pentru ca desi stiu ca doua dintre ele au ajuns deja in Bucuresti ( am dat 5 comenzi pe la sfarsitul lui iunie ), am aflat ca o sa stea mult si bine la vama si la posta, iar la aceasta din urma nimeni nu stie nimic de ele ( desi au sosit de vreo 4-5 zile ).
Salut!!
Vreau sa comand de pe AliExpress 4 produse diferite care nu sunt de la acelasi vanzator, scrie ca „free shipping” dar defapt costa mai mult livrarea decat produsele.
Daca puteti sa-mi dati si mie un sfat!
P.S: nu se poate plati la livrare?
Fa comenzi separate. Daca e free shipping nu ar trebui sa apară cost. Ai cont? Dacă da, sign in mai intai. Mai apare Free shipping? Nu poți plăti la livrare.