Frumoasă comunicarea STB-ului

Nu îmi place să fac reclamații, dar câteodată cred că trebuie. Mai ales când consideri că e și o nedreptate la mijloc. Sau nefuncționalitate.

Am fost în Albania. Ei bine, am găsit că drumul spre aeroportul Otopeni este mai ieftin prin Periș și mai rapid. Schimb cu 443 și ajung direct la 10 minute de aeroport. Total o oră și 30 în loc de 2 ore și ceva.

Cu alte cuvinte, trebuie să mă pun la gară la mine, gară ce este la maxim 20 de minute de mers pe jos și apoi să cobor în Periș, un loc extraordinar ce pare uitat de lume.

Cel puțin, gara CFR!

Dar prima dată n-am observat în ce hal arată gara, n-am avut timp. Cumva STB, alături de CFR au gândit și au sincronizat trenul cu autobuzul 443. Am zis: mamă, uite oameni ăștia gândesc, te sincronizezi, autobuzul pleacă instant, ce tare!

Autobuzul a plecat, eu am încercat să plătesc direct la POS-urile din autobuz, nimic. Între timp, oamenii băteau în geam la șofer: dați drumul la POS-uri. Cum intrăm pe DN1, într-o stație, supracontrol. Nici nu am stat să le explic, știți am încercat cu card de la Banca Transilvania și nu funcționează, am încercat și cu card de la Revolut, pur și simplu nu se poate plăti: tranzacție refuzată.

Amenda a fost 80 de lei, plătită cu cardul care, ce să vezi: acolo a funcționat. Le-am urat să își ia o shaorma de banii ăia și mi-am văzut de lucru. Nu țigăneală, nu nimic.

Fac reclamație. Știți, am carduri la următoarele bănci și nu pot plăti în autobuz cu el. Vreau să plătesc, dar rezolvați situația asta, nu sunt rău platnic. Nu mai știu forma în care am formulat, însă la 2 luni distanță primesc mesajul ăsta:

Atât. Nimic altceva.

Sunt convins că mailul nici n-a fost citit, dar deh, sunt obligați de lege să îți răspundă. Rezolvare la petiție, răspuns la întrebări?

Citesc în presă că au schimbat de la Digi la Orange platforma de încasări.

Mă întorc acum din Tenerife și fac aceeași combinație: 443 și de la Periș 20 de minute cu trenul. Acum mi-am învățat lecția și am descărcat aplicația vieții. E chiar rapidă, am salvat cardul acolo dau 2 tap-uri și-o să plătesc de acolo. Nu înțeleg de ce trebuie să ai aplicație infoSTB, de ce trebuie să redirecționeze spre altă aplicație pentru a cumpăra bilete, în loc să fie una integrată cu tot ceea ce ai nevoie.

Dar ce să vedeți, nici de data asta nu funcționa, nu puteam plăti cu contactless(am opțiunea activă, am verificat log-uri).

Ce i-aș arunca pe toți ăștia de la comunicare, de la instituțiile controlate de stat.