Am primit cel mai mișto mesaj de la un curier. Am crezut, inițial, că e scam, că nu se poate așa ceva. Colaborez cu majoritatea curierilor zilnic, mai puțin cu cei de la DPD.
Am cumpărat o jucărioară pentru video și transportul era în jur de 14-15 lei. Foarte puțin pentru București Ploiești care… la livrare cu verificare ajunge și la 48 de lei cu Fan Curier. Dar băiatul de la Fan e senzație pe zona mea, de multe ori plătesc pentru siguranță.
Astăzi am primit mesajul de la DPD cu livrarea. Dacă la Fan mereu primesc un 9-17:00 pentru livrare, eh DPD a estimat că între 13:11 și 14:11 ajunge coletul. Bă ești nebun? Interval orar așa de mic? La 13:59 mi-a fost livrat, chiar am pândit să văd dacă se respectă intervalul orar. Și-a fost chiar fix pe fix. Mă gândesc că și prin alte părți se poate face treaba asta, cred că toți au GPS pe mașini și se poate lua o marjă mai mică. De exemplu, băiatul de la Fan Curier mereu ajunge în jur de 13:00 pe aici, m-am obișnuit deja cu asta, dar oamenii care nu au norocul să lucreze de acasă ar fi ajutați de informații de genul ăsta.
Mi-ar plăcea să fie concurență și pe treaba asta. Mi se pare că Fan Curier a cam dat la o parte tot ceea ce înseamnă curierat. Sameday nu mi se pare că au reușit să le bată nici măcar pe umăr.
No coment ,se incadreaza cam majoritatea firmelor de curierat,insa cei de la Dragon Star i-ti aduc uneori produsele sparte in proportie de 40 %:oglinzi,farfurioare lustra,etc.Angajatii lor inca nu au invatat ca daca scrie fragile, nu trebuie puse alte pachete peste.Avind firma rulezi de toate.Nu am patit la alta firma de curierat,uneori cei de la Fan si Sameday ajung mai de dimineata intre orele 9-11,cu toate ca mesajul este 09:00-17:00.Si cei de la DPD si Cargus se misca destul de bine, ajung intre orele 11:00-13:00.Cel de la Sameday mai face popas sub stejarul meu ,pozitionat la gardul dinspre Nord,de la drum ca este urias,si este umbra sub el,are o pauza de masa de 20 min.Seful de raion din magazinul de la Mathaus ,s-a saturat de cite ori a trebuit sa completeze produse din cauza Dragon Star.Ultima data am cerut express curier de la Sameday,pentru completare.Ar face bine sa renunte la Dragon Star,acum e alegerea lor!
Nu mai generaliza, te rog… experiență cu DPP… estimare undeva între 15:00 și 17:00… îmi fac programul după ce zice curierul… la ora 13:00 primesc mesaj că n-am fost găsit la adresă… nu telefon, nu nimic…
Cu Sameday sau Fan aproximativ aceeași poveste, livrăm între și între… eram la adresă și primesc că s-a încercat livrarea și n-am fost găsit la adresă… pun mâna pe telefon și sun curierul… cică e o eroare în sistem și el ajunge în zonă abia peste o oră.
Eu aș mai adăuga o altă funcție: SMS-ul care te anunță că nu mai ajunge azi. Am pățit cu toții să fim anunțați că primim colet și să nu mai ajungă. Indiferent de motiv, ar fi util un astfel de semn, ca să nu mai aștepți ca fraierul.
La mine rar se întâmplă asta. De fapt, tot cu ei am pățit-o, dar după ce am scris articolul. Trebuia să îmi aducă un colet în Ploiești, iar ei l-au trimis prin Pitești. Cică au încurcat.
De ani de zile cumpar 90% din produse din online, mai putin produse alimentare, iar plata o fac intotdeauna ramburs la curier (nu posed card bancar sau alt fel de card si nici nu-mi doresc). Probabil ca odata cu trecerea timpului, au ajuns sa ma cunoasca toti curierii tuturor firmelor mentionate mai sus. Nu am avut livrari facute prin Dragon Star, deci nu stiu ce sa spun. In majoritatea cazurilor livrarile respecta data si orele estimate, in cazul meu intre 09:00-14:00. Si eu am primit cateodata (foarte rar) sms ca am fost cautat si nu am fost gasit in locatie, desi eram. De cate ori am apelat numarul de telefon din sms, curierul imi spunea ca e vorba de o eroare in sistem si ma asigura ca va sosi in cel mult o ora, ceea ce se si intampla. De cateva ori chiar m-au sunat sa ma intrebe daca pot veni a doua zi, fiindca aveau vreo problema personala. I-am asigurat de fiecare data ca nu este nicio problema, fiindca nu-mi da cafeaua in foc. Nu pot spune ca am avut vreodata probleme cu firmele de curierat. Cat priveste Flota Dedeman, e alta poveste. Nu ti-ar aduce la usa nici macar un cui. Trebuie sa iesi in strada, sa le cauti vehiculul si sa-ti iei coletul direct din masina.
Mai nou folosesc easyboxul celor de la Sameday. E la 100 de metri de domiciliu si imi ridic produsele cand doresc in limita a 3 zile.
Ieri am primit cu Sameday un colet și au și ei același interval orar, ca la DPD, mai rămâne Fan să implementeze.
DPD, să nu aud de ei! Am avut zilele trecute un colet livrat prin ei și am primit două zile la rând sms că îmi livrează produsul. Interval orar? Ce-i ăla?! Nimic. A doua zi de stat cu urechea la telefon că de, mă sună șoferul. După ora 16.30, desigur că am luat foc și dau telefon la numărul fix indicat în sms. Nimeni! Deși programul era până la ora 17! La 18.30 fac compunere ? pe mail! Cu amenințare OPC, după ce văzusem traseul coletului de la Iași la București și după ce firma expeditoare m-a lămurit că buba e la DPD care nu onorează la timp preluarea comenzilor și se gândesc să o schimbe! În fix 30 minute vine o mașină fără niciun semn distinctiv, fără să mă sune șoferul înainte, și-mi aduce coletul plus o tonă de scuze că vezi doamne drumurile proaste din țară sunt vinovate! Coletul era în depozitul din București de două nopți! Și asta a fost a treia experiență ciudată cu DPD care m-a acuzat că nu stau să-i aștept, eu fiind acasă, în curte, adică vizibilă. De obicei prefer easyboxul dar coletul depășea dimensiunile cutiei în acest caz. Și culmea, când am ales metoda de livrare DPD îmi oferea și varianta easybox deși nu se potriveau dimensiunile!