De Black Friday am luat o canapea. Am zis să fiu român adevărat și să iau direct de la fabrică din România. Știu, băieții cu tricouri galbene ar fi luat de peste gard.
Principiile sunt bune, de obicei, mereu am găsit lucruri bune la… preț OK. Nu e cazul pe platforme, dar na, aveam o dată precisă pentru a veni produsele. Și cum era vorba de canapele… meh, complicat să nu întârzie. Din noiembrie livrat în decembrie și tot mai târziu asamblate. Scaunele, de exemplu, au fost anulate și… Emag chiar a dat banii instant. O firmă de prin Grecia ce făcea niște scaune bune de Horeca. Măcar în poze arătau foarte bine. N-a fost să fie, p-alea le-am luat din magazinul din colț.
Bun, canapeaua a venit, dar a venit fără părțile laterale. Un soi de față a canapelei.
Ceva s-a întâmplat:
- fie n-a plecat din fabrică cum trebuie
- fie la curier s-a pierdut prin depozit
Dar na, e o canapea, iar dacă au fost mai multe colete pe livrare n-ar putea să închidă livrarea, nu?
Bun, fac reclamație la eMAG, primesc un mesaj automat: mai caută prin colet. WTF, ce să caut?! O canapea e cât o cameră, sigur vedeam. M-am dus și la fabrică, i-am căutat online că la numerele afișate pe site-ul propriu n-a răspuns nimeni. Era și weekend.
Dau recenzie produsului. Eram ferm convins că nu se aprobă. Normal, nu s-a aprobat că nu facem referire la comandă individuală. Nu, doar am zis că n-am cum să stau pe canapea că e incompletă.
Meh, comanzi românește, ți-o iei românește. Știam de ce filtrez tot mai mult vendorii și că nu iau din marketplace-uri că mi-o iau.
Măcar pe Trendyol, pe Temu, mă lasă să dau ce recenzii vreau, nu mi le șterge.
Nu, eMAG online nu e mai simplu, trebuie să scrii articole ca să rezolvi probleme și te bați cu mesajele automate. Mai mult, e de rahat să scrii articole, să dai mesaje pe social media în loc să rezolvi problemele punctual.
Eu am o experiență la fel de neplăcută cu AI lor , intru pe chat și cer direct un operator uman și după 5-6 mesaje ajung la cineva dar tot ‘povestit ‘ cu scrisul . Au devenit groaznici de când au scos telefoanele . Am așteptat 1 luna jumătate după BF să-mi recuperez banii pe un retur . De atunci le dau o stea indiferent de ce părere am , nu ca ar conta, doar așa să vadă ca nu e ok ce fac .
Spune ceva legat de plata sau probleme comandă și te transferă mai repede.
se pare că asta cu recenziile bușite e o obișnuită la eMag,De ,obiceiuri dacice .Am cumpărat un telefon pentru un prieten, au refuzat de câteva ori recenzia deși nu avea nici o parte negativă,invocănd motive aiuristice??!! AI-ul de la eMag, oare ? s-au nesimțire românescă. Uite de aia comandat pe Ali,Temu , Shein,Joom, aici nu-mi șterge nimeni recenziile, mă înțeleg în ,Dispute, și retururi. De asta făcea CEO lui eMag spume pentru comenzile din China,??
păi cine crezi că a propus taxa asta de 5e?
Deși nu zic ceva pe placul majorității, taxa aia va mai echilibra un pic piața. Nu e ok ca chinezii sa fie scutiți de taxe vamale pentru anumite valori. Aia înseamnă distrugerea pieței pe termen lung.
Da, eMag a făcut lobby, dar nu numai ei.
N-am idee cum se aprobă recenziile la eMag – mie îmi sunt respinse comentarii mai mult decât decente, dar văd că alții le au aprobate, chiar cu conținut care nu trebuie să existe în comentarii. Din cauza asta nu mai fac niciun fel de review la eMag – niște lăbari.
Eu am filtrat pe cât posibil comenzile, dar nu întotdeauna e valabil.
în românica nu dor recenziile, încă. câți crezi că stau să citească zeci, sute de comm la un produs ce și-l doresc. și cum faci când unul dă o stea și scrie execrabil, iar imediat următorul dă 5 stele și darie fabulos?! Multe recenzii sunt scrise la mișto.
nu ești singurul… de multe ori am pățit și Io
Reclamatie la ANPC e mai simplu. Eu asa am facut de fiecare data daca vedeam ca ma plimba cu zaharelul.
Doare mai tare când ajunge mesajul la câteva mii de oameni.
Dar ideea e să mai fixeze procedurile, că și noi mai vrei să comandăm pe viitor.