Era cineva contrariat despre cum face retur la un produs pe care l-a comandat pe un site fără a avea cont.
Am stat și m-am scărpinat un pic și n-am înțeles ideea asta. De ce ai face o comandă fără cont?
Ok, înțeleg faza cu CNP-ul, înțeleg că ții la unele date personale, dar cum să dai comandă pe un site așa aiurea?!
Țin minte o experiență cu un site obscur când și-a luat sor-mea somiera pentru pat. Eu am luat-o de pe eMAG, a ajuns când a ajuns, ea a plătit înainte pe un site obscur pe care s-a chinuit câteva zile să facă o comandă. Da, era cu 150 de lei mai ieftin, oamenii lucrau cu plata în avans, iar în 2 săptămâni îți venea somiera acasă.
Nu mai știu exact cum s-a terminat povestea, dar aveau mari probleme la site. Dacă n-ar fi fost o recomandare că oamenii ăia fac chestii mișto sigur i-aș fi înjurat și-aș fi luat de la alții.
La altex cred că e cea mai de rahat comunicare. Da, am mai zis-o, dar tu ca utilizator trebuie să trimiți ticket la ei pe site, dar tu, ca să ai dovadă, e bine să ai print. Dar evident că n-ai un raport, nu are o valoare prea mare captura aia de ecran. Asta în cazul în care ai norocul să îți răspundă cineva.
Totuși, eu n-am făcut niciodată o comandă fără a avea cont. Știu că-s destul de multe magazine care fac asta, dar nu înțeleg de ce n-ai vrea să ai un istoric de comenzi, să ai posibilitatea de a da retur unui produs rapid.(bine, la altex durează 2 săptămâni până vine curierul)
Dar ai o garanție în cont, ai niște date care te ajută.
Pai cum adica, cum faci retur? Foarte simplu, suni la ei si rezolvi problema.
In rest, daca ai posibilitatea sa faci comanda fara cont, de ce pana mea te’ai mai incurca sa iti faci unul? Doar de dragul de a da date si a fi stresat dupa aia de toti idiotii cu X oferte care cred ei ca sunt bune pentru tine?
De aia ai GDPR. Dar de ce să stai să îți bați capul cu roboții și cu tembelii din call center când poți da 2-3 click-uri și comanda?! 🙂
Sau tu stai să înregistrezi apelurile în caz de vreo problemă!? 🙂
De cand cu GDPR-ul tu n-ai primit spam ???
E in spam
Hai cu testu’!